Условия соглашения
1. Основные положения
Интернет магазин http://oreborn.ru - размещает на своем ресурсе товары третьего лица (Поставщика), минимизируя риски "Покупателя" при самостоятельном заказе товаров.
"Покупатель", пользуясь услугами сервиса Интернет-магазина, может осуществлять следующие действия: поиск товара, планировать и совершать покупки, комментировать купленные товары, участвовать в мероприятиях, акциях организованных Интернет магазином oreborn.ru, именуемый в дальнейшем "Исполнитель"
"Исполнитель" вправе, исходя из своей нужды, изменять или дополнить данные Условия, а также все правила, опубликованные "Исполнителем" или те, которые будут опубликованы, на сервисе oreborn.ru в любой момент без индивидуального уведомления "Покупателя". Отредактированные Условия договора и правила вступают в силу с момента публикации на сайте.
Если "Покупатель" не согласен с условиями, он может прекратить пользование сайтом. Если "Покупатель" продолжает пользование сайтом, это означает полное и безоговорочное принятие условий.
2. Порядок оказания услуг
"Покупатель" имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на сайте Интернет магазина http://oreborn.ru. Товар представлен через фото-образцы. Все фото-образцы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах Товара. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией (актуальным описанием), ценой и описанием товара.
Цены на товары на Сайте обозначены в рублях РФ. Цены могут меняться "Исполнителем" без предварительного уведомления "Покупателя", при этом все заказанные "Покупателем" товары ( в наличии на складе в Москве) подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент подтверждения заказа "Исполнителем".
Подробные ответы на вопросы покупателя, а также об оплате, доставке и т.п. по ссылке https://oreborn.ru/help_order.html
Дальнейшая связь с Интернет-магазином производится посредством письменных уведомлений, писем и консультаций только через электронную почту и контактов указанных на странице сайта https://oreborn.ru/contact-us/ . В случае возникновения у "Покупателя" вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в Службу Поддержки.
3. Условия оплаты
Заказ, сделанный на http://oreborn.ru, оплачивается "Покупателем" путем перечисления средств на счет Интернет-магазина способами, указанными в разделе "Оплата и Доставка". Сумма оплаты включает в себя стоимость заказанных товаров, доставки, в том числе от зарубежных Поставщиков, а также хранение товара на складе Москва.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из выбранного способа доставки "Покупателем". Без поступления денежных средств за заказ в течении 3 дней, "Исполнитель" оставляет за собой право его не обрабатывать, а также отменить.
Если "Покупатель" сделал заказ по своим личным данным и ФИО, но производит оплату от ФИО другого лица - заказ автоматически системой будет считаться НЕОПЛАЧЕННЫМ, до момента подтверждения "Покупателя" скана квитанции об оплате оплатившего по контактам указанным на сайте https://oreborn.ru/contact-us/.
4. Срок обработки Заказа, комплектация заказа
Срок обработки заказа Интернет магазином http://oreborn.ru в обычные дни - 3-4 рабочих дня. Выходные и праздники не учитываются. Если по заказу есть дозаказы, перезаказы, уточнения платежей при не предоставлении полных данных "Покупателем", то срок обработки заказа сдвигается и начинает считаться заново от даты формирования последнего дозаказа/перезаказа или даты уточненного платежа.
Процесс комплектации заказа в обычные дни - 3-4 рабочих дня.
Обработка заказа менеджером, Комплектация заказа на складе - увеличиваются в предпраздничные и праздничные дни. Более подробная информация указывается в разделах "Покупателю" и дублируется в разделе "Новости"
Процесс отправки заказа начинается после получения подтверждения факта его оплаты в течении 3 рабочих дней и полной комплектации заказа. Заказы, сделанные и/или оплаченные в выходные или праздничные дни, начинают комплектоваться на следующий рабочий день. Оплаченные заказы с подтвержденной оплатой после 12.00 дня обрабатываются строго на следующий день.
Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу включительно за исключением государственных праздничных дней, официально объявленных выходными днями.
Исполнитель не отвечает и не несет ответственности за недостоверные, или неполные действия "Покупателя", которые затягивают исполнение или отправку заказа.
При неточных данных в оплате или адресе доставки "Покупателя" - "Исполнитель" задает уточняющие вопросы "Покупателю" в порядке очередности заказа, посредством электронной почты.
В случае длительного отсутствия какого-либо Товара более 28-и рабочих дней из числа заказанных и оплаченных "Покупателем", "Исполнитель" вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар из Заказа "Покупателя" и проинформировать последнего любым доступным ему способом.
Товары со статусом "под заказ" отправляются "Покупателю" с момента их поступления на склад г.Москва. Подробнее о доставке по ссылке https://oreborn.ru/delivery_pay.html Отказ от такого товара и возврат денежных средств если товар оплачен "Покупателем" невозможен до момента его получения "Покупателем"
Товары со статусом "Уведомить" признаются в наличии - с момента их поступления на склад г.Москва. Подробнее о статусах заказа по ссылке https://oreborn.ru/zakazat_kupit_kuklu_reborn.html
Если сумма Заказа после его обработки составит сумму менее минимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то "Исполнитель" оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению, о чем "Исполнитель" также уведомляет "Покупателя" любым доступным ему способом.
Срок формирования Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с "Покупателем" индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. Для разных видов товара сроки формирования/доставки заказа варьируются.
5. Условия доставки
Доставка товаров осуществляется способами и сроками, указанными в разделе Покупателю «Оплата и Доставка». Стоимость доставки рассчитывается отдельно от стоимости товаров.
Время доставки в зависимости от города и службы доставок.
Сроки доставки определяются условиями работы почтовых, курьерских служб почты России.
Исполнитель не отвечает за действия почтовых, курьерских служб и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте http://oreborn.ru сроки доставки, в т.ч. (при оформлении заказа) являются приблизительными, и не являются гарантированными "Исполнителем" сроками доставки, и не являются веской причиной для возврата товара, или каких-либо предъявлений претензий.
Заказ считается доставленным в момент его передачи "Покупателю" лично или через службы Доставки.
В случае предоставления "Покупателем" недостоверной информации о его контактных данных "Исполнитель" за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. "Исполнитель" не несет ответственности за задержки, потери или повреждения заказа при его доставке, вызванные вмешательством служащих таможни или служб доставки.
Если при получении посылки "Покупатель" обнаружил, что она имеет следы вскрытия, фактический вес посылки менее указанного в квитанции, "Покупатель" должен составить акт в присутствии работников почтовой службы и предъявить претензию данной почтовой службе с требованием возмещения убытков.
Все посылки отправляемые магазином, со страховкой, с указанием суммы товара.
6. Обязанности Исполнителя
"Исполнитель" обязуется предоставить "Покупателю" Услуги в рамках настоящего договора. "Исполнитель" обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных "Покупателем" данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Предоставлять "Покупателю" информацию о выполнении поручений (связанных с обработкой заказов, и отправкой посылки)
"Исполнитель" обязуется предоставить "Покупателю" электронный чек по запросу "Покупателя" в течении 30-и календарных дней после оплаты "Покупателем" созданного им заказа.
7. Обязанности Покупателя
"Покупатель" обязуется ознакомиться с разделами "Покупателю", в том числе https://oreborn.ru/help_order.html и Новости https://oreborn.ru/news/?blog_id=3
"Покупатель" обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг "Исполнителем", своевременно и в полном объеме. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности "Исполнитель" имеет право приостановить оказание Услуг до полного выяснения.
"Покупатель" обязуется при возникновении возникающих вопросов связываться с Исполнителем по контактным данным указанных на сайте в рабочие дни посредством текстовых сообщений по e-mail zakaz@oreborn.ru с указанием номера заказа и Ф.И.О
Внимание! Личный WhatsApp только для уточнений по товарам и оплате. Все уточнения задавать менеджерам по e-mail
"Покупатель" обязуется оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость доставки товара своевременно и в полном объеме. В случае нехватки оплаченных средств "Исполнитель" имеет право приостановить или прекратить обслуживание "Покупателя".
"Покупатель" обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату "Исполнителю". Оформляя заказ в Интернет-магазине http://oreborn.ru "Покупатель" соглашается с условиями Публичной Оферты.
"Покупатель" обязуется после получения товаров - в течении 3-ех дней внимательно осмотреть товар, при повреждении товара после вскрытия - обязательно уведомить "Исполнителя", предоставить фото и видео.
"Покупатель" обязуется при получении товара с браком - немедленно связаться с "Исполнителем" в течение 3-ех дней, отправить подтверждающие фото и видео, заполнить заявку.
При возникновении срочных вопросов в том числе выходные и праздничные дни - отправлять заявку на почту zakaz@oreborn.ru
"Покупатель" обязуется не разглашать личную переписку в сторонних приложениях, если она не была направлена на на e-mail "Исполнителя"
"Покупатель" может быть привлечён к ответственности согласно ГК РФ Ст. 152
8. Порядок и правила возврата/ обмена товара надлежащего качества
Возврат предварительной оплаты в случае отказа от товара происходит путем перечисления на личный счет "Покупателя".
Возврат предварительной оплаты возможен в случае, если заказ еще не отправлен и не собран на складе для товаров "В наличии". Для товаров "Под заказ" возврат предварительной оплаты невозможен.
Возврат оплаты невозможен, если заказанный товар под заказ в пути на склад или уже отправлен "Покупателю".
"Покупатель" вправе отказаться от товара в течение 7 (семи дней) после его получения без объяснения причин.
Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть товар в течение 7-и дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1), то есть когда вы просто передумали насчет покупки.
Исключение (невозвратный товар) составляют товары Стартовые наборы https://oreborn.ru/handmade/startoviye_nabori_reborn/ поставляющиеся НЕ в заводской упаковке, по литражу.
Внимание!!! Возврат таких товаров (Стартовые наборы) не возможен, так как являются отделочными, лакокрасочными материалами под заказ по литражу. Претензии о возврате не принимаются. Такой товар по закону возвращать нельзя. СОГЛАСНО ЗАКОНУ РФ №2300-1 Стартовые наборы (отделочные, лакокрасочные материалы) входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Постановление Правительства РФ
К ним относятся следующие материалы:
клеящие средства;
средства против коррозии и гниения;
лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
водно-дисперсионные, масляные, художественные краски;
эмали и грунтовки, олифы, растворители красок ;
красители.
------------------------------------------------------------------------
Внимание! Перед оплатой, внимательно читайте описание к товарам, какие предметы конкретно входят в товар.
Фото к товару ( стартовые наборы для реборнинга) - информационные и не служат к предъявлению каких-либо претензий .
На фото могут быть отображены другие предметы, которые можно купить дополнительно.
В описании к стартовым наборам указаны предметы, которые можно увидеть на фото, а также мл , баночки с мл также указаны на фото.
В стартовых наборах нет больших тюбиков ( это пример рядом, какие краски на разлив в мл вы покупаете)
Если вы покупаете набор с молдом, в нем будут предметы для молда. Если без молда, то предметов для молда - не будет. Но мы можем выслать в подарок
У кукол - отличие может быть в одежде, что входит - указано в описании к товару. Куклы поставляются в стандартной одежде.
Одежду как на фото у кукол- можно купить дополнительно, при ее наличии в разделе Одежда.
При отказе "Покупателя" от товаров, в том числе товаров с бесплатной доставкой, "Покупатель" оплачивает фактические расходы "Исполнителя"
Возврат товара (кроме Стартовые наборы https://oreborn.ru/handmade/startoviye_nabori_reborn/ ) надлежащего качества в интернет-магазине возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе "Покупателя" от товара надлежащего качества "Исполнитель" возвращает "Покупателю" сумму товара, за исключением стоимости услуг "Исполнителя" ,расходы за доставку, в т.ч. от зарубежных Поставщиков.
Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
"Покупателю" необходимо заполнить заявку. https://oreborn.ru/add-return/
ВОЗВРАТ ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ (БРАКОМ)
При возврате товара с дефектом - Покупателю возвращается вся сумма оплаченного товара. "Покупатель" не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина "Исполнителя" связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества те.с дефектом (браком). При спорных вопросах, "Исполнитель" назначает экспертизу.
При получении товара с дефектом/браком - "Покупатель" обязуется в течении 3-ех дней связаться с "Исполнителем, предоставить подтверждающие фото и видео.
"Покупателю" необходимо заполнить заявку. https://oreborn.ru/add-return/ , в противном случае - претензии по качеству товара не принимаются, и будут расценены, как принятие надлежащего качества товара.
9. Условия ограничения и освобождения от ответственности
"Исполнитель" не несёт ответственность за нарушение сроков доставки товара службами доставки: Зарубежные Службы доставки, Почта России, СДЕК.
"Исполнитель" не несёт ответственность за невнимательность "Покупателя", если "Покупатель не ознакомился с данным Соглашением, а также разделом "Покупателю" на данном сайте, не читает, не просматривает сообщения на e-mail или в личном кабинете сайта.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ
10.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, адреса электронной почты, а также иной указанной информации. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия
10.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом
10.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных»
Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:
Для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору; для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору; для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору; для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом
10.5. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем
10.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя
10.8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме
10.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам
10.Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным
10.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, для исполнения обязательств перед Покупателем
10.12. Согласие на обработку персональных данных предоставляется без ограничения по сроку и может быть отозвано Покупателем в любой момент, путем отправки письменного заявления. В любой момент покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, отправив письменное заявление по электронному адресу продавца магазина. Также, Покупатель может самостоятельно изменить свои личные данные на сайте в личном кабинете магазина.
11. При возникновении споров.
При невозможности договориться путем переговоров - предмет спора разрешается через суд, по месту нахождения Исполнителя.
---------------------------------------------------------------
Возврат лакокрасочной продукции
ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7и дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 - 31)
(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)
23 8000 3 Товары бытовой химии
23 8510 2 Средства клеящие
23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики
23 8800 9 Материалы лакокрасочные
23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах
23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы
23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые
23 8840 7 Краски водно-дисперсионные
23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)
23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах
23 8880 5 Краски художественные
23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы
23 8900 2 Товары бытовой химии прочие
23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий
23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки
23 8990 3 Препараты различного назначения прочие
23 8300 0 Средства для очистки и полировки
23 8310 5 Средства пятновыводные
23 8320 2 Средства чистящие
23 8330 4 Средства полирующие
23 8510 2 Средства клеящие
23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики
обновлено 01.01.2021
