Послепродажная гарантия

Нас часто спрашивают, какие дополнительные гарантии на куклы реборн мы можем предоставить после покупки.

Все мы знаем, как играют девочки с куклами. Они берут любимых кукол с собой на прогулки, в путешествия и даже школу. А увлекаясь в игры дочки-матери, частым переодеванием, созданием креативных причесок или совместными видами спорта — совсем забывают, что с любой игрушкой нужно относиться бережно, а с куклами реборн — согласно инструкции по уходу за реборн.

Поэтому, мы решили идти навстречу нашим любимым Покупателям и продлить как можно дольше внешний вид любимой куколке (если кукла сломалась), или обменять куклу в течение 6-и месяцев после покупки.

Обмен куклы реборн в течение 6-и месяцев

25% доплаты к стоимости фабричной куколки гарантируют ее замену на аналогичную по типу/стоимости в течение 6 (шести) месяцев.

Гарантийный сертификат оплачивается при покупке куклы.

Что является основанием для обмена: Ситуации которые возникают при частой игре с куклой наших деток. При частом переодевании стерлись ноготки, отклеились реснички или парик, расшатались шарниры на конечностях, затянули сильно стяжку, как следствие - порвалось основание конечности, сломалась стяжка/хомут, набивку тела куклы хочется поплотнее (пухлик) или наоборот меньше (худышка).

При наступлении гарантийного обмена потребуется отправить фото куклы без одежды в полный рост и увеличенное фото проблемной детали на zakaz@oreborn.ru с описанием проблемы, номером заказа, ФИО Покупателя и комментарием по замене:

обмен на такое же новое;
аналогичное по внешнему виду;
аналогичное по стоимости.

Срок доставки замены: 3-14 дней (со склада в Москве). Заменяемая кукла подлежит возврату

гарантия не распространяется на механические повреждения ( небрежное обращение, купание, воздействия домашних животных );

Скорая помощь для куклы реборн — если кукла сломалась.

Несоблюдение инструкции к кукле реборн, небрежное отношение к игрушкам, случайность ( собачка или кошечка погрызли куклу ) — все это может привести к тому, что кукле потребуется "лечение". Если Ваша кукла реборн сломалась — присылайте "больного" к нам, и уже через неделю, Ваша куколка снова будет в идеальном состоянии!

Предварительно, перед отправкой, потребуется отправить фото куклы без одежды в полный рост и увеличенное фото поломки на zakaz@oreborn.ru с описанием проблемы, номером заказа, ФИО Покупателя. После определения "диагноза" — сроки "лечения" зависят от характера поломки. Минимальный срок "лечения" 1 неделя.

Что выгоднее. "Сертификат на обмен" или "Скорая помощь" ?

Выгоднее, прежде всего — следовать инструкции к кукле реборн. Но, если вдруг с куколкой уже произошла поломка, то Сертификат для Покупаетеля выгоднее, так как Вы получаете новую куклу всего лишь за 25% от её стоимости.

При "лечении" оплачивается стоимость материалов (краски, закрепители, клей), стоимость запчастей (мохер, конечности, магниты, тело, хомуты/стяжки ) стоимость новой росписи уже всей куклы, допрошивка волос куклы и общее время и труд наших мастеров по ремонту.

При срочном ремонте, и минимальных затратах при замене уже готовых окрашенных конечностей, если собачка или кошечка погрызла 1 (одну) руку, Вы оплачиваете 2 (две) руки, чтобы по цвету руки были одинаковые. При замене ресниц - оплата вместе с глазами, так как глаза акриловые и удаление старого клея от ресниц чревато помутнением глаза. Старые глаза уже на выброс. Поэтому, общая стоимость ремонта "Скорая помощь" может быть от 25% от стоимости самой куклы.

Поэтому, призываем наших Покупателей, приучайте своих деток к аккуратности и бережному отношению к этим куколкам. Или же лучше купить деткам Baby Born